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Entregas e Devoluções
Política de envio
A Jai Decor é um fabricante e loja em expansão, em respeito aos nossos clientes prezando a garantia do recebimento de um produto em perfeito estado como quando ele acaba de sair da fábrica, nós ainda não trabalhamos com entregas feitas por terceiros, por isso, nós mesmos efetuamos nossas entregas; o atual modelo das nossas entregas ainda não nos permite realiza-las para um raio maior que 50km em torno da cidade de Feira de Santana-BA, porém já estamos com a elaboração de um projeto para atender os clientes fora dessa faixa definida por nós.
Disponibilizamos nossos produtos com frete gratuito para cidade de Feira de Santana e circunvizinhas dentro de uma zona de 50km em torno de Feira de Santana. Não aceitamos encomendas fora dessa zona, a não ser mediante acordo feito por contato entre cliente e fornecedor.
É de responsabilidade do cliente manter alguém responsável pelo recebimento do seu produto no endereço de destino da entrega de acordo ao dia acordado previamente com o fabricante.
A ausência de um responsável no endereço de entrega no dia marcado acarretarão o retorno do produto a fábrica, o que resultará em uma segunda tentativa de entrega gratuita no dia posterior; persistindo a ausência de um responsável para o recebimento, será cobrada uma taxa referente a tentativas posteriores que representaram o valor do combustível gasto nessas demais tentativas, esse valor será estipulado de acordo ao km feito de deslocamento da fábrica até o endereço de entrega e retorno do respectivo endereço a fábrica, onde se levará em consideração o valor do litro do combustível na data vigente da entrega.
Política de troca e devolução
POLÍTICA DE TROCA — Jai Decor
Esta política de troca é válida a partir de Jun 2023.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para www.jaidecor.com@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para www.jaidecor.com@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para www.jaidecor.com@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo www.jaidecor.com@gmail.com.